Ihre Zufriedenheit hat bei Noble Decor oberste Priorität. Wir möchten, dass Sie jeden Esstisch, jeden Akzentstuhl und jede Nachttischlampe, die Sie bei uns kaufen, absolut lieben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einrichtungskauf nicht vollständig zufrieden sein, ermöglicht Ihnen unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie ein sorgenfreies Einkaufserlebnis.
Wir bieten eine vollständige 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Möbel und Schlafzimmerbeleuchtung. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden und erhalten eine vollständige Erstattung des Produktpreises. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen sich die Artikel im Originalzustand befinden: unbenutzt, nicht montiert (falls zutreffend) und in der Originalverpackung mit allen Komponenten, Beschlägen und Dokumenten.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@nobledecor.com mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und Ihrem Rückgabegrund. Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden mit einer Rückgabegenehmigung und detaillierten Anweisungen. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher kontaktiert und eine Rückgabegenehmigung erhalten zu haben, da nicht genehmigte Rücksendungen möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Nach Genehmigung senden wir Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendelabel. Drucken Sie dieses Label aus und befestigen Sie es sicher an der Außenseite der Originalverpackung oder eines geeigneten Versandkartons. Wir empfehlen, vor dem Versand Fotos des verpackten Artikels als Zustandsnachweis zu machen. Geben Sie Ihr Paket bei der angegebenen Versandstelle ab und bewahren Sie Ihre Quittung als Nachweis der Rücksendung auf.
Bei Rücksendungen aufgrund von Käuferpräferenz (Sinneswandel, passt nicht zur Einrichtung usw.) tragen Kunden die Rücksendekosten, die von Ihrer Erstattung abgezogen werden. Bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln übernimmt Noble Decor alle Rücksendekosten – kontaktieren Sie uns einfach und wir organisieren eine kostenlose Rückholabholung oder stellen Ihnen ein vorausbezahltes Label ohne Kosten zur Verfügung.
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüft unser Qualitätsteam innerhalb von 2-3 Werktagen den Zustand. Nach Genehmigung bearbeiten wir Ihre Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Erstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihrem Konto, obwohl einige Banken bis zu 10 Werktage benötigen können, um die Gutschrift zu verbuchen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Erstattung bearbeitet wurde.
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Essstuhl-Stil, eine andere Nachttischlampen-Ausführung oder eine andere Variante wünschen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Artikel zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für Ihr bevorzugtes Stück auf. So erhalten Sie Ihren neuen Artikel so schnell wie möglich, anstatt erst auf die Bearbeitung der Rücksendung warten zu müssen.
Maßgefertigte oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an. Artikel, die montiert, benutzt oder verändert wurden, sind nicht rückgabefähig, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können gepolsterte Artikel mit Gebrauchsspuren (Flecken, Gerüche, Tierhaare) nicht zur Rückgabe angenommen werden.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Problems. Wir organisieren umgehend einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung und übernehmen alle Rücksendekosten. Ihre Zufriedenheit mit der Qualität unserer Einrichtungsgegenstände ist garantiert.
Wenn Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren. Wenn Sie dies getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nobledecor.com und wir werden sofort nachforschen.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Umtausch gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter support@nobledecor.com und wir antworten innerhalb von 24 Stunden, um Ihnen zu helfen.
